Droit de rétrait & Droit de retour

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Droit de rétrait

Conditions d’annulation

Les consommateurs ont un droit de rétrait de trente jours.

Droit de rétrait

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de trente jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez cliquer sur le bouton de Retour du produit, télécharger votre facture d’achat et préciser le motif du retour. Notre service clientèle vous contactera dans les 48 heures et vous fournira un numéro RMA. Le numéro RMA doit être indiqué dans le formulaire de retour du produit et renvoyé en même temps que le produit.

Pour respecter le délai de retrait, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de retrait avant l’expiration du délai de retrait.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier l’état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Les contrats portant sur la livraison d’enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Widerrufsbelehrung créé avec l’éditeur de texte juridique Trusted Shops en coopération avec FÖHLISCH Rechtsanwälte.